Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Moreira & Angeli LLC, atuando como Integrative & Functional Wellness Center ("IFWC", "nós"), sediada em Orlando, Flórida, EUA, coleta, usa e protege suas informações quando você visita o jifwc.com, preenche nossos formulários ou questionários de bem-estar (inclusive em eventos públicos), entra em contato conosco ou recebe nossos serviços de bem-estar.

Ao usar nosso site ou fornecer suas informações, você concorda com esta Política. Se não concordar, por favor não envie suas informações.

2. Abrangência desta Política

Esta Política cobre as informações que coletamos pelo site, por formulários (online e em papel), por questionários de autoavaliação de bem-estar (como um questionário de sintomas/MSQ), por inscrições em eventos e nas comunicações com você. As informações de saúde que recebemos, inclusive as respostas a questionários, também são regidas pelo nosso Aviso de Práticas de Privacidade (ver Seção 9).

3. Informações que coletamos

Coletamos apenas o necessário. Conforme a forma como você interage conosco, isso pode incluir:

• Dados de contato que você nos fornece: nome, sobrenome, e-mail e telefone.
• Respostas de questionários de bem-estar: respostas que você fornece em autoavaliações de bem-estar ou de sintomas (por exemplo, um MSQ ou questionário semelhante). Usadas para oferecer a você informações educacionais gerais de bem-estar.
• Dados básicos de navegação/uso: informações técnicas padrão, como tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada e páginas visitadas, coletadas por meio de cookies ou tecnologias semelhantes para manter o site funcionando e melhorá-lo.
• Informações de saúde adicionais (apenas pacientes): se você optar por se tornar paciente, coletamos informações de saúde adicionais necessárias para prestar o atendimento, conforme a Seção 9.

Não coletamos, de forma consciente, informações mais sensíveis do que o necessário para a finalidade que motivou seu contato.

4. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• responder e dar retorno à sua solicitação;
• agendar consultas e prestar nossos serviços de bem-estar;
• enviar as informações educacionais de bem-estar que você pediu;
• operar, proteger e melhorar nosso site e nossos serviços.

Importante: isto não é aconselhamento médico. Nossas autoavaliações de bem-estar e informações gerais são apenas ferramentas educacionais de bem-estar. Elas não são diagnóstico médico, aconselhamento médico, nem substituem o cuidado de um profissional de saúde licenciado. Consulte sempre um profissional qualificado sobre sua saúde.

5. Por que entramos em contato (consentimento)

Só entramos em contato com pessoas que nos forneceram suas informações e concordaram em ser contatadas. Ao inserir seu e-mail ou telefone em um de nossos formulários, você está nos pedindo para retornar sobre sua solicitação. Você pode pedir que paremos de contatá-lo a qualquer momento (ver Seção 8).

6. Mensagens de texto (SMS)

Só enviaremos mensagens de texto se você optar separadamente por recebê-las (por exemplo, marcando uma caixa de consentimento de SMS). A frequência das mensagens varia, podem incidir tarifas de mensagem e de dados, e você pode cancelar a qualquer momento, como descrito abaixo.

Você pode responder STOP a qualquer momento para cancelar as mensagens de texto, ou responder HELP para ajuda. O consentimento para receber mensagens de texto nunca é condição para receber nossos serviços. (Observação: em eventos públicos coletamos apenas e-mail; o SMS é uma etapa separada e futura, e exige consentimento próprio.)

7. Como compartilhamos informações

Não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade em troca de dinheiro.

Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, e somente na medida necessária para prestar nossos serviços. Exemplos:

• Twilio: para enviar mensagens e comunicações;
• Supabase: hospedagem de banco de dados;
• Vercel: hospedagem do site.

Escolhemos esses prestadores com cuidado e compartilhamos com eles apenas o necessário para o serviço que prestam. Alguns dos nossos prestadores, como o nosso provedor de e-mail, assinaram conosco um Business Associate Agreement (BAA). A forma como tratamos informações de saúde está descrita no nosso Aviso de Práticas de Privacidade.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger nossos direitos ou a segurança, ou em conexão com uma transferência de negócios.

8. Suas escolhas e direitos

Você pode:

• acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
• corrigir informações imprecisas;
• excluir suas informações pessoais;
• descadastrar-se (opt-out) de nossas comunicações (e-mail ou SMS).

Para fazer uma solicitação, escreva para contact@jifwc.com. Responderemos em prazo razoável e conforme a legislação aplicável. Os registros de saúde de pacientes são mantidos pelo prazo exigido por lei e não podem ser excluídos antes do fim dele; seus direitos sobre informações de saúde estão descritos no nosso Aviso de Práticas de Privacidade.

9. Informações de saúde e HIPAA

O IFWC segue os padrões da HIPAA para proteger informações de saúde. As informações de saúde que criamos ou recebemos sobre você, inclusive as respostas aos nossos questionários de bem-estar e de sintomas, são tratadas conforme o nosso Aviso de Práticas de Privacidade, disponível em jifwc.com/notice-of-privacy-practices. O Aviso descreve como usamos e compartilhamos informações de saúde e os seus direitos sobre elas. Para informações de saúde, o Aviso prevalece sobre esta Política.

10. Segurança e retenção de dados

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei, após o que as excluímos ou anonimizamos. Em geral, mantemos os dados de contato de leads e pré-pacientes de eventos por até 24 meses, ou até você pedir a exclusão. Os prontuários de pacientes são mantidos por pelo menos 10 anos após o último atendimento, ou por mais tempo se a lei exigir, conforme o nosso Aviso de Práticas de Privacidade.

11. Menores

Nossos serviços e formulários destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais, ou a menores com o consentimento e a participação de um pai ou responsável legal. Não coletamos, de forma consciente, informações de crianças sem o consentimento adequado.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, alteraremos a data de "Última atualização" acima e, se as mudanças forem significativas, forneceremos aviso adicional quando apropriado. O uso continuado dos nossos serviços após uma atualização significa que você aceita a Política revisada.

13. Mensagens e assistente automatizado

Quando você nos envia mensagem pelo Facebook Messenger ou pelo Instagram, coletamos o conteúdo das suas mensagens e o identificador do seu perfil público (como seu nome e usuário da conta) para responder à sua solicitação, tirar dúvidas sobre nossos serviços e ajudar a agendar uma consulta.

Parte dessas respostas pode ser gerada por um assistente automatizado, e as conversas podem ser transferidas para um atendente humano da nossa equipe. Usamos essas informações apenas para nos comunicar com você, e não as vendemos.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Consulte nossa página de Exclusão de Dados em jifwc.com/data-deletion para as instruções.

14. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou suas informações, contate:

Moreira & Angeli LLC (Integrative & Functional Wellness Center / IFWC)

Orlando, Flórida, EUA

E-mail: contact@jifwc.com

Telefone: (689) 280-3705

Site: jifwc.com